سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@mastermatcha.shop.

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على info@mastermatcha.shop.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، والسلع الخاصة بالعناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجع الخاص بك، وسنخبرك إذا ما تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@mastermatcha.shop.